Dernière mise à jour : 5 mai 2025

Les Cœurs de Marie attache une grande importance à la protection et au respect de la vie privée et des données personnelles (“Données Personnelles”) des utilisateurs de son site internet (ci-après le “Site”).

Les Cœurs de Marie s’engage à mettre en œuvre les mesures adéquates à la protection, la confidentialité et la sécurité des Données Personnelles conformément à la règlementation en vigueur en France et dans l’Union Européenne, en particulier au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles UE 2016/679 du 27 avril 2016 et aux règles de droit national prises pour son application.

Les utilisateurs sont informés par la présente charte (la “Charte”) des pratiques et des traitements inhérents à la collecte et à l’utilisation des Données Personnelles par Les Cœurs de Marie en tant que responsable de traitement.
En conséquence, Les Cœurs de Marie invite les utilisateurs à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre les traitements relatifs aux Données Personnelles.

Il est précisé qu’en naviguant sur le Site, les utilisateurs acceptent la présente Charte ainsi que les conditions générales d’utilisation.

Les utilisateurs sont amenés à fournir leurs Données Personnelles sous format numérique lors de l’utilisation du Site.

1.1 Principes applicables à la collecte des données personnelles

De manière générale, les utilisateurs peuvent naviguer sur le Site sans qu’il soit forcément nécessaire de communiquer à Les Cœurs de Marie des Données Personnelles. Les Cœurs de Marie collecte uniquement les Données Personnelles nécessaires à la réalisation des traitements qu’elle met en place et leur assure un haut niveau de protection. À ce titre, les traitements nécessitant la collecte de données sont les suivants :

• Récolte et gestion des inscriptions et réservations aux expériences proposées ;
• Envoi des confirmations, informations logistiques et mises à jour sur les événements ;
• Paiement sécurisé via nos prestataires tiers Paygreen, Stripe ;
• Amélioration de nos services et personnalisation de l’expérience sur notre site ;
• Envoi de communications marketing ou promotions, avec votre consentement.

En ce cas, les informations personnelles collectées auprès des utilisateurs sont à minima :

• Nom ;
• Prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse postale (dans le cas où celle-ci est nécessaire pour la réservation) ;
• Informations de paiement en ligne (traitées via un prestataire sécurisé).

Ces données sont collectées de plusieurs manières :

Lors de l’inscription à nos expériences via des formulaires en ligne ;
Lors d’une réservation ou d’un paiement effectué sur notre site ;

Ces Données Personnelles sont ensuite conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de la requête des utilisateurs. À défaut de réalisation concrète, elles sont supprimées dans les délais recommandés par la CNIL, soit au bout de trois ans à compter de leur collecte par le Site, sous réserve des possibilités et obligations légales en matière d’archivage, d’obligations de conservation de certaines données et/ou d’anonymisation.

1.2 Informations de navigation des utilisateurs du site

Lors de l’utilisation du Site ou de certains services liés au Site, certaines données sont recueillies de manière automatique telles que : adresse IP, référence du logiciel de navigation utilisé, données de navigation (date, heure, contenu consulté, termes de recherche utilisés, etc.), références du système d’exploitation. Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, Les Cœurs de Marie peut avoir recours à des sessions « php » qui stockent les données de chaque utilisateur en utilisant un identifiant de session unique. Ces sessions php conservent les données en mémoire uniquement le temps de navigation des utilisateurs.

Les données collectées lors de la navigation sont ainsi supprimées au moment où le navigateur de l’utilisateur se ferme, ou, le cas échéant, dans un délai de treize mois maximum à compter de leur collecte.

Les Données Personnelles sont traitées par Les Cœurs de Marie dans les cas autorisés par la règlementation en vigueur et dans les conditions suivantes :

• Obtention d’un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque des utilisateurs au traitement de leurs Données Personnelles (il est précisé que pour les mineurs de moins de 18 ans, le consentement doit être donné par le représentant légal) ;
• Collecte de Données Personnelles nécessaires à l’exécution de la demande des utilisateurs ;
• Respect des obligations légales et/ou règlementaires s’imposant à Les Cœurs de Marie (telles que la lutte contre la fraude et la corruption) ;
• Protection des intérêts légitimes de Les Cœurs de Marie (tels que la protection de la sécurité de son réseau informatique).

Seul le personnel habilité de Les Cœurs de Marie et de ses prestataires peut avoir accès aux Données Personnelles collectées et être amené à les traiter, sans préjudice de leur éventuelle transmission :

Aux partenaires intervenant dans le cadre de la gestion et de la logistique des locations, tels que :

• Services de conciergerie,
• Agences de ménage ou de maintenance,
• Plateformes de réservation ou de paiement, dans la stricte mesure nécessaire à la bonne exécution des séjours réservés par les clients.

Aux autorités administratives ou judiciaires, conformément à la législation et/ou à la réglementation en vigueur, ou en réponse à une demande légale.

Tous les destinataires des Données Personnelles sont soumis à une obligation de confidentialité et s’engagent à utiliser ces données uniquement dans le cadre des finalités mentionnées.
Les Cœurs de Marie s’engage à ne pas commercialiser les Données Personnelles collectées auprès de tiers.

En principe, Les Cœurs de Marie ne transfère pas les Données Personnelles des utilisateurs en dehors de l’Union Européenne.
Toutefois, dans le cas où certains prestataires techniques (notamment les services de paiement en ligne ou plateformes de gestion des réservations) seraient situés hors de l’Espace Économique Européen (EEE), Les Cœurs de Marie s’engage à garantir un niveau de protection suffisant et approprié à la confidentialité et à la sécurité des données, notamment par la mise en œuvre de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation en vigueur.

Aucun transfert de Données Personnelles ne sera effectué sans information préalable des utilisateurs et, le cas échéant, recueil de leur consentement lorsque celui-ci est requis.

Les Cœurs de Marie met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les Données Personnelles collectées contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
Ces mesures incluent, sans s’y limiter, la mise en œuvre de protocoles de sécurité pour les transactions en ligne, des systèmes de gestion des accès aux données, ainsi que des pratiques de sécurisation des supports de stockage des informations.

En dépit de tous les efforts déployés pour garantir la sécurité des Données Personnelles, il est important de noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Ainsi, bien que Les Cœurs de Marie s’efforce de protéger les informations personnelles de ses utilisateurs, elle ne peut garantir une sécurité absolue.

Le Site de Les Cœurs de Marie peut contenir des liens vers d’autres sites internet internes ou partenaires qui ne sont pas opérés ou contrôlés par Les Cœurs de Marie. Ces sites sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et pratiques en matière de protection des données personnelles.

Les Cœurs de Marie ne peut être tenue responsable des contenus, pratiques ou politiques de confidentialité de ces sites externes. Nous encourageons les utilisateurs à lire attentivement les politiques de confidentialité de chaque site qu’ils visitent.

Conformément à la réglementation en vigueur, les utilisateurs disposent de plusieurs droits concernant leurs Données Personnelles collectées par Les Cœurs de Marie. Ces droits peuvent être exercés à tout moment, sous réserve de justifier de leur identité.

Les droits sont les suivants :

• Droit d’accès : Les utilisateurs ont le droit de demander l’accès à leurs Données Personnelles, ainsi que des informations sur leur traitement.
• Droit de rectification : Les utilisateurs peuvent demander la correction de données personnelles inexactes ou leur mise à jour.
• Droit à l’effacement : Les utilisateurs peuvent demander l’effacement de leurs Données Personnelles, dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : Les utilisateurs peuvent demander la limitation du traitement de leurs Données Personnelles dans certaines situations.
• Droit d’opposition : Les utilisateurs peuvent s’opposer, pour des raisons tenant à leur situation particulière, au traitement de leurs Données Personnelles dans les conditions prévues par la loi.
• Droit à la portabilité : Les utilisateurs peuvent demander la restitution de leurs Données Personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, ou la transmission de ces données à un autre responsable de traitement.

Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter Les Cœurs de Marie par email à l’adresse suivante : [adresse email de contact] ou par courrier à l’adresse postale mentionnée sur le site.

En cas de doute sur l’exercice de ces droits, ou en cas de non-satisfaction, les utilisateurs peuvent également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) ou de toute autre autorité compétente.

Les Cœurs de Marie se réserve le droit de modifier la présente Charte de Protection des Données Personnelles à tout moment, notamment pour se conformer à l’évolution de la législation ou pour adapter ses pratiques en fonction de l’évolution de ses services.

Les utilisateurs seront informés de toute modification importante apportée à la Charte par une mention visible sur le Site ou par email, selon le cas. Il est recommandé de consulter régulièrement cette Charte pour se tenir informé des éventuelles mises à jour.

Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne sur le Site, sauf mention contraire. En continuant à utiliser le Site après la publication des modifications, les utilisateurs acceptent les nouvelles conditions de la Charte.

La présente Charte de Protection des Données Personnelles est régie par le droit français, quelle que soit la localisation des utilisateurs. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de la Charte, les parties conviennent de rechercher une solution amiable avant d’engager toute procédure judiciaire.

À défaut de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui du ressort de la Cour d’appel de Chambéry, sauf disposition contraire impérative.